Conditions générales
de vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre la SASU L'Épicentre, au capital de 2 000 €, dont le siège est situé 216 rue Neuve, 62232 Hinges, immatriculée au RCS d'Arras sous le numéro 106 721 889 (ci-après « L'Épicentre »), et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat ou une réservation, en ligne, par email ou sur place. Toute commande implique l'adhésion sans réserve aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

Article 2 — Prestations et produits

L'Épicentre propose : des ateliers de travail du bois et du métal (guidés, accès libre, familles, stages), des prestations pour groupes et organisations sur devis (team building, événements privés, ateliers pédagogiques), des coffrets et cartes cadeaux, des abonnements, et la vente d'objets fabriqués à l'atelier via sa boutique. Les caractéristiques essentielles (contenu, durée, âge minimum, prérequis) sont présentées sur chaque page du site et sur les devis.

Article 3 — Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, et sont ceux en vigueur au jour de la réservation ou de la commande. L'Épicentre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les prestations déjà réservées restent facturées au prix confirmé. Les prestations pour groupes et organisations font l'objet d'un devis personnalisé, valable 30 jours.

Article 4 — Réservation et paiement

La réservation d'un atelier s'effectue via le calendrier en ligne du site, par email ou sur place. Elle est ferme à réception du paiement ou, pour les prestations sur devis, à réception du devis signé accompagné, le cas échéant, de l'acompte indiqué. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, virement, espèces à l'atelier. Une confirmation est adressée au Client par email.

Article 5 — Annulation et report par le Client

• Jusqu'à 48h avant le début de l'atelier : annulation gratuite, remboursement intégral ou report sans frais, au choix du Client.
• Moins de 48h avant : la prestation est due. À titre commercial, un report peut être proposé une fois en cas de force majeure justifiée (maladie, accident).
• Pour les prestations de groupe sur devis, les conditions d'annulation figurent au devis ; à défaut, l'acompte reste acquis en cas d'annulation à moins de 14 jours de la date convenue.

Article 6 — Annulation ou modification par L'Épicentre

Si un atelier doit être annulé (nombre de participants insuffisant, panne, force majeure), le Client en est informé au plus tôt et choisit entre un report sans frais et le remboursement intégral des sommes versées. Aucune indemnité complémentaire ne pourra être exigée.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux activités de loisirs fournies à une date déterminée : la réservation d'un atelier à une date précise n'ouvre donc pas droit à rétractation (les conditions d'annulation de l'article 5 s'appliquent).

Pour les achats à distance de coffrets cadeaux non utilisés, d'abonnements et d'objets de la boutique, le Client consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de l'achat (ou de la réception pour les objets), sans motif. Le remboursement intervient sous 14 jours, les frais de retour des objets restant à la charge du Client. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux objets confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés.

Article 8 — Coffrets et cartes cadeaux

Les coffrets et cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d'achat. Ils sont utilisables sur les prestations correspondant à leur libellé, sur réservation et selon disponibilités. Passé le délai de rétractation de 14 jours, ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces ; un échange contre une autre prestation de valeur équivalente reste possible. En cas de perte du bon, l'émission d'un duplicata peut être demandée par l'acheteur muni de sa preuve d'achat.

Article 9 — Abonnements

Les abonnements sont conclus pour la durée indiquée (trimestre ou année) à compter du paiement. Ils sont nominatifs et non cessibles. Le renouvellement n'est pas automatique : aucune reconduction tacite, aucun prélèvement sans nouvel accord du Client. Les avantages attachés à l'abonnement sont utilisables pendant sa durée de validité et ne sont pas reportables au-delà.

Article 10 — Sécurité, encadrement et règlement d'atelier

• Les participants s'engagent à respecter les consignes de sécurité données par l'encadrant et le règlement intérieur affiché à l'atelier. Les équipements de protection individuelle nécessaires sont fournis et leur port est obligatoire.
• Une tenue adaptée est requise (chaussures fermées, vêtements ajustés, cheveux longs attachés).
• Les mineurs sont accueillis selon l'âge minimum indiqué pour chaque atelier et restent sous la responsabilité d'un adulte accompagnant lorsque la formule le prévoit.
• L'Épicentre se réserve le droit d'exclure sans remboursement tout participant dont le comportement compromet la sécurité du groupe (non-respect des consignes, état manifestement incompatible avec l'utilisation de machines).
• L'accès libre est réservé aux personnes dont l'autonomie sur les machines concernées a été validée par L'Épicentre.

Article 11 — Responsabilité et assurance

L'Épicentre est titulaire d'une assurance de responsabilité civile professionnelle couvrant ses activités. La responsabilité de L'Épicentre ne saurait être engagée pour les dommages résultant du non-respect des consignes de sécurité par le participant, ni pour la perte ou la détérioration des effets personnels et des objets apportés au repair café. Il appartient au Client de vérifier qu'il bénéficie d'une assurance responsabilité civile personnelle.

Article 12 — Créations des participants et propriété intellectuelle

Les objets réalisés par les participants pendant les ateliers leur appartiennent et repartent avec eux. Les plans, gabarits, supports pédagogiques et méthodes développés par L'Épicentre demeurent sa propriété exclusive ; leur usage est strictement personnel et non commercial. Toute captation d'image des participants à des fins de communication fait l'objet d'une autorisation écrite distincte.

Article 13 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la politique décrite dans les mentions légales. Le Client dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition en écrivant à epi.centre62@gmail.com.

Article 14 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Les coordonnées du médiateur compétent pour L'Épicentre sont communiquées sur demande à epi.centre62@gmail.com et seront publiées sur cette page. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 15 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou de médiation, tout litige relèvera des tribunaux compétents du ressort d'Arras, sous réserve des dispositions protectrices d'ordre public applicables aux consommateurs.

Version : juillet 2026 · SASU L'Épicentre — RCS Arras 106 721 889 · Voir aussi les mentions légales.